Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions ? Rejoignez une entreprise de référence où votre sens du service et votre organisation feront toute la différence.

VOS MISSIONS

En tant que Planificateur Service Client, vous êtes le véritable coordinateur entre les clients, les installateurs et les techniciens.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Planifier les mises en service, interventions et opérations de maintenance partout en Belgique.

• Répondre aux appels des utilisateurs finaux et des installateurs concernant la planification des interventions.

• Gérer les demandes urgentes en recherchant des solutions rapides et adaptées.

• Identifier les situations nécessitant une escalade auprès de votre responsable.

• Promouvoir les contrats de maintenance et les services proposés aux clients.

• Créer les nouveaux clients dans SAP.

• Assurer le suivi administratif des actions de sécurité.

• Rédiger et envoyer les communications liées aux actions de sécurité en français et en néerlandais.

• Organiser le planning des techniciens pour les interventions de sécurité.

• Établir les reportings et assurer le suivi des actions réalisées.
  

VOTRE PROFIL

Vous aimez le contact client, savez gérer les imprévus et appréciez les journées dynamiques.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes parfaitement bilingue français / néerlandais (indispensable).

• Vous possédez une première expérience en planification, dispatching, service client ou support administratif.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

• Vous gardez votre calme face aux situations urgentes.

• Vous êtes orienté(e) satisfaction client et possédez un excellent sens de la communication téléphonique.

• Vous maîtrisez Microsoft 365 et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience sur SAP constitue un atout.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs.
  

NOTRE CLIENT

Notre client est un acteur international de premier plan spécialisé dans les solutions de chauffage, de climatisation, de refroidissement et les technologies liées aux énergies renouvelables. Résolument tourné vers l'innovation et la transition énergétique, il développe des solutions performantes qui allient confort, efficacité énergétique et durabilité.

Vous intégrerez une équipe conviviale au sein d'un environnement de travail moderne où la qualité du service, l'esprit d'équipe, la responsabilité et l'amélioration continue sont au cœur des priorités. Chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement de qualité et contribue directement à la satisfaction des clients.

CONDITIONS DE LA MISSION

• Contrat d'intérim à temps plein avec une réelle perspective d'engagement en CDI.

• Horaire de jour, du lundi au vendredi.

• Formation complète dès votre arrivée.

• Intégration dans une entreprise internationale reconnue pour son expertise et son innovation.

• Fonction variée combinant relation client, organisation et coordination.

• Outils de travail performants (SAP, Microsoft 365).

• Rémunération attractive en fonction de votre expérience.

Vous aimez coordonner, anticiper et offrir un service irréprochable à vos clients ? Postulez dès aujourd'hui et donnez un nouvel élan à votre carrière au sein d'une entreprise où votre talent organisationnel sera pleinement reconnu !

#BAELEN24